よくあるご質問
ホテルご利用のお客様についてはホテル駐車場（100台）を無料でご利用いただけます。
チェックアウト日にユネッサンご利用のお客様はお手数ですがユネッサン専用駐車場をご利用下さい。
夕食は館内にレストランがございます。（レストラン情報をご参照ください）
予約制の店舗もございますのでご希望のレストランなどございましたらお電話にてご連絡下さいませ。
恐れ入りますがご遠慮いただいております。
ただし、スリッパでご利用いただけます。
また、バー、らーめんコーナーは浴衣でご利用いただけます。
変更できます。
1泊目の夕食は選択してください。2泊目の夕食はご質問欄へご記入下さい。
記入例）2泊目は和食希望 ※１泊目はチェックボタンで選択
予約画面では、1室のご利用人数が同じ場合は1回の予約でお部屋数を増やせますが、各部屋で人数が異なる場合は、1部屋づつ予約いただき、質問欄にお連れ様がいらっしゃる旨ご記入ください。
(1)4名（2名×2部屋）：1回で2部屋分予約可能
(2)5名（2名×1室、3名×1室）：2名部屋で1部屋、3名部屋で1部屋、ご予約いただき質問欄にお連れ様がいらっしゃる旨ご記入ください。
例：大人2名＋1才1名（添い寝）の場合
（1）お申し込みはベット利用人数でお申し込み下さい。
例の場合、2名部屋にて申し込みくだい。
（2）ご要望欄へ添い寝のお子様の年令とご人数を入力してください。
例の場合、1才添い寝1名有り
お子様の添い寝料金（施設利用料）が必要な場合はホテルよりメールまたは お電話にてご連絡させていただきます。
ご用意はございます。
料金は2,800円（税込）となります。台数に限りがございますので、ご希望のお客様はご予約の際、ご質問欄にご記入下さいませ。また、お部屋タイプやご利用人数によってはお入れすることができない場合がございますので予めご了承下さいませ。
現在レディースルーム（カップル、夫婦等の利用も可）のみ禁煙となっており、その他の客室は喫煙可となります。禁煙ルームご希望の場合は消臭や臭いのない部屋等で対応しておりますので、予約フォーム質問欄に禁煙対応希望の旨ご記入をお願いいたします。
宿泊日の3日前より頂戴いたします。
ご宿泊日の3日前～前日：20% 当日：50% 不泊：100%
※年末年始・お盆・GWなど特日は、ご宿泊の7日前より10%頂戴いたします。3日前よりは上記と同内容となります。
詳しい日程はお問合せください。
※ご連絡のないキャンセルは全額頂戴いたします。
但し、こちらは14名様以下の場合ととなります。15名様以上は上記とは異なりますのでお問い合わせください。
まだ宿泊してないのに請求がくることはありますか？
はい。事前予約カード決済をお選び頂いた場合、予約日がカード決済日となります。
予約した翌月にご請求、翌々月のお支払いが基本となります。
例：3/1に6/15の宿泊予約を申し込みした場合。 4月にご請求書が届きまして5月のお支払となります。
※カード会社の締め日によってご請求月が異なる場合もございます。
予約された日とキャンセルされた日が月違いで行われた場合には請求書が届きます。
キャンセルされた日が、決済のキャンセル日となりますのでカード会社より返金されますのでご安心くださいませ。 ただし、キャンセル料適用期間にキャンセルされた場合は、キャンセル料を引いた額のご返金となります。
ユネッサン・森の湯入場券付プランのお客様に関しましては、チェックイン（14時より）の前に、箱根ホテル小涌園フロントにて、入場券をお渡しすることができます。
また、宿泊者専用割引券に関しましても、チェックインの前に、箱根ホテル小涌園フロントにてお渡ししできます。お荷物も、その際にお預かりすることができます。
ユネッサン入場時にはタオルを皆様に貸し出ししてますので、お客様は「水着」だけお持ちください。
※水着のレンタルショップもあります。 （男性＆子供・630円*女性1,050円/１日）
